进行负责任的公关智能营销的5种方法

作为一个品牌，我们所做的一切都取决于环境。品牌除了在危机期间保护员工和企业外，还可以帮助或阻碍我们的集体经验。因此，面对COVID-19点，当文化时刻发生巨大变化时，品牌必须以机智、同理心和亲密的营销方式解决这个问题，这一点非常重要。也就是说，就目前和计划中的活动而言，营销团队在危机期间面临着独特的挑战。虽然我们仍处于隔离阶段，但我们已经被要求帮助我们的客户调整他们的沟通方式。因此，我们认为在这些具有挑战性的时期分享一些营销协议的一般标准可能是有用的。在这里，我们总结了解决危机期间你的营销方法的主要技巧。虽然每个品牌都不一样，但我们认为它是一个基本的行动计划，可以帮助各种规模的品牌做出正确的选择，避免严重的错误。当然，我们总是愿意接受更多关于如何谨慎应对敏感时间的想法。如有其他提示或想法，请在评论中分享。否则，我们希望这些提示能对你有所帮助。1）调整营销活动和预定的内容时间表。一些品牌可以在特定时间制作快速广告系列（就像福特在用冠状病毒响应广告系列取代车辆广告一样）。这些总是令人印象深刻（营销人员令人羡慕），但风险太高，使这种战斗室行动对大多数人来说是不现实的。因此，第一步应该是审查当前正在运行或正在运行的内容，特别是即将启动的任何预定内容。确定应立即暂停的内容。将时间表推迟到可能黯然失色的主要广告系列，如果不确定内容是否合适，则完全暂停。仅仅因为竞选活动包含了一些目前不合适的元素，并不意味着它需要完全废弃。一旦疫情消退，很多事情可能会好转。优先考虑或调整内容。您可能需要在过渡过程中上移某些内容，或者找到成功转移某些信息的方法。例如，以与客户更亲密为主题的广告系列可以转向支持客户或与客户关系非常重要。还要审核你的广告系列视觉效果(请参考提示2)。好消息是，一旦一切恢复正常，这种内容中断可能会给你带来好处。现在，你可以开始准备下一个文化时刻(隔离后)，然后确定哪些内容最相关、最有影响力。(如果想提前开始生产，可以按照我们的指南规划营销活动。）还要注意地理业务区域的隔离建议，因为每个区域的时间表不一样，一旦情况恢复正常，就可以主动沟通。2)评估您的图像和语言视觉传达功能强大，就像我们使用的文本一样，因此考虑您的品牌正在发送的信息非常重要。避免人群或人接触的视觉效果。这包括在办公室或屋外社交聚会上工作的人。重新设计描述紧密互动的营销语言。重新考虑隐喻语言，如联系、携手合作或与客户更亲密。严格审查鼓励立即互动的信息。视觉效果的交换。如果您目前或即将到来的广告系列视觉效果有困难，请立即修改图像或将时间表推到今年晚些时候。注：我们在这里特别讲推送内容，即您在此期间跨渠道积极向人们展示的内容。由于预计隔离期将是暂时的，访客可能会原谅原始内容。更多的永久性品牌元素（如你的标志）或拉动内容（如你的主页）可以保持不变——除非你在主页上积极宣传大型社交活动，或者你的英雄形象描绘了大量的人或人。3)不要利用危机，这适用于任何悲剧或危机，但在这种担心和恐惧的气氛中记住这一点尤为重要。让人们了解情况。品牌确实需要沟通来应对危机，因为这与他们的业务有关。例如，你应该采取主动关闭商店或关闭商店COVID-尽管这些新闻可能会引起社交媒体的关注，但它们确实可以增加客户关系的价值，因为它们有丰富的信息。(注:如果打算创建以新闻为中心的内容，比如信息图，请按照我们的提示操作，不要大惊小怪。）不要成为危言耸听的人。了解情况很重要，但不要增加恐慌。注意过度夸张的语言和你想要分享的任何其他信息（例如，来源可靠的新闻文章或提示）。避免吹牛。请记住，这段时间很多人没有工作，真的很担心。在默认情况下，谦虚和同理心应该能够过滤掉你的品牌在不久的将来所说的一切。注意你的语气。没有“热门COVID-19销量！” 或者其他没有提示的消息。注：即使交流不是令人厌恶的交流，视为无头绪。我访问了一个品牌Linkedin页面声称他们的工具是最喜欢的。显然，这份副本是在隔离前编写的。令我震惊的是，它与时事和真实情况的发展不一致，特别是在社交平台上。该平台预计新闻传输将更加实时。4)要积极，但在人们不安的时代，你不需要用严峻的品牌氛围来应对严峻的文化时刻。寻求指导你的品牌之心。在此期间，你创造品牌战略的工作可能会变得非常有价值。用你的品牌心(目的、愿景、使命和价值)作为北极星，提醒自己你的品牌代表了什么，以及你在哪里COVID-在19的背景下意味着什么？听人类的故事，让你的原则设定基调，不要害怕变得脆弱。风度翩翩。您不必剥夺自己的情感烙印。考虑你未来的信息传递。在2008-09年经济衰退的深渊和经济复苏的早期阶段，许多品牌专注于乐观的宣传、希望和人性化的运动。(你可能还记得时间运动中可口可乐的开放幸福。）作为AdAge评出鲍勃·加菲尔德深深地说：总有一个多头市场乐观，一个熊市。创建员工生成的内容（EGC）。向你的团队投票，看看他们最喜欢的Netflix在视频会议上分享维护办公植物的技巧或有趣的照片。你的员工在业余时间做什么？为了保持轻巧，人们如何一起工作？为了保持健康和准备，人们在做什么？隔离是展示你的人民和文化的机会。还要记住，人们渴望通过社交媒体和视频会议实现更多的人机交互。满足员工和客户的需求。记住：表现出更多的人性，即使我们被困在里面，我们都会感受到更多的联系。听起来有些陈词滥调，但这是事实:我们在一起。5)突出你的品牌如何帮助品牌的存在是为了提供价值。在这个压力时期提供帮助的产品/服务应该引起那些能从中受益的人的注意。如果你能支持或改善人们的生活，请讲述这个品牌的故事。传达你的利益。您的产品是否给人们在家中做的事情？它能帮助人们在没有面对面互动的情况下完成工作吗？找出你品牌在这种文化中的潜在独特价值，并与他人分享。创建有用的内容。即使你的产品不能直接帮助人们隔离，你的品牌仍然可以为人们提供价值。如何教育、娱乐或激励整天呆在家里的人？