危机公关手册：如何充分利用您的营销机构

通常，我们发现奥斯汀地区与我们合作B2B科技公司对其过去代理合作伙伴的表现感到失望。最常见的抱怨是沟通不畅。和往常一样，这在很大程度上是服务提供者的错，服务提供者承诺成功而不成功。无论您是与一个组织合作实施一个或多个措施，有效的沟通都将极大地影响团队开始与之建立合作伙伴关系的成功。为了帮助您的企业更好地利用您的代理关系，获得专业服务提供商的预期服务水平，我们总结了与您的营销代理沟通的最佳实践列表。在没有人意识到误解之前，不要在语义上迷路。通常，这是因为人们根据以往的经验使用(或滥用)营销和/或商业行话。特别是在社交媒体和营销自动化等新兴领域，一些术语可能对人有不同的含义，这取决于他们使用的工具和在这一领域花费的时间。避开陷阱，切穿行话–定义所有内容。广告系列：首先，有一个通用的营销术语广告系列。然后，技术上有很多术语，可能有广泛的同义词:工作流、操作、电子邮件发送或付费帖子，这取决于你在和谁说话，如何处理。它可能看起来很明显，也可能看起来很基础，但是请确保您了解营销团队在谈论广告活动时所说的话。参与:可以指一个程序，一个算法，指示社交媒体成功发布，也可以指资产周围的电子邮件或活动。主管：是指特定的人？潜在客户状态或生命周期阶段？Salesforce记录类型？你会看到如何快速弄乱它。定期安排面对面会议，继续开会。即使电子邮件丢失或根本没有发送，你也可以把桌子上需要的一切都放在桌子上。会议的节奏实际上取决于参与的强度，但我们发现大多数会议最好每两周或每月面对面坐一次。我们不能强调这一点。在你看来，代理商应该这样做，对吗？这是他们工作的一部分——当然，最好的代理商会同意并自动确定范围。但是，对于普通代理商来说，报告是为客户提供的服务，如果不需要报告，则根本没有完成。您可以要求在任何时候包括报告。获取报告的专业提示：作为报告的交换，案例研究的机会应在参与后（或参与后6个月内）提供。