对B2B高管非常重要 3 公关营销指标

随着数据的不断分析和报告，有许多指标可以解释营销绩效。专家和分析师最常分析营销数据和指标，然后生成复杂的报告，最终为执行团队创建更高层次的摘要。由于这些高管有许多超出营销范围的职责，他们需要能够在不深入研究数据细节的情况下，对营销和销售运营模式有最深入的了解。在这里，我们关注领导者应该探索的三个重要指标，以衡量其组织的营销绩效。指标 1:客户获取成本 (CAC)这意味着获得每个新客户的营销费用。其计算方法是将营销支出总额除以给定时间内获得的新客户数量。由于营销和销售通常结合在一起，许多计算也包括销售。无论你的组织如何，请清楚地知道你用来计算的变量。这可以避免混淆和潜在问题。重要性： CAC 有助于告知销售和营销团队的协调程度以及营销资金的使用效率。关注长期购买成本趋势，调查重大一次性波动。自然，目标是将 CAC 尽持在尽可能低的水平。如何改进：调查各种营销策略的表现，以确定是否有机会更有效地分配支出。此外，跟踪买家从认识到赢/输的整个过程，以确定任何摩擦或提高效率的点。这也给了你评估营销、销售或其他商业功能如何提高效率或减少摩擦的机会。指标 2:客户终身价值客户终身价值 (CLV)个人和组织可以通过多种方式计算，是一种广为人知的衡量标准。传统上，其计算方法是将年度客户收入乘以年度预期关系，然后降低获取和持续支持的成本。为何重要： CLV 这是一个棘手的指标，因为它不一定包含客户的无形价值。然而，它确实为你提供了一个例子 CAC 是否适合预期的未来收入和你目前能从客户那里获得的总收入。如何改进：通过品牌或产品扩展来增加 CLV 的机会促进对话。一种方法是捕捉客户反馈，以确定新的或不断变化的需求、需求或痛点。因此，您的组织可以制定如何通过新产品或服务潜在解决这一反馈的策略。改善整体客户体验 (CX)也很重要，因为这方面的努力通常会得到更长更牢固的客户关系回报。随着 CX 加强和推进这一领域的努力，成为组织的核心焦点，可以产生效益。指标 3：营销产生的收入营销产生的收入正是——营销产生的收入。在买方旅行和销售周期长的组织中，明确如何计算这一指标非常重要。计算、分析和报告该指标的人员需要清楚地理解这一点。没有权威的方法可以做到这一点，但许多人将其计算为客户的收入，而最初的潜在客户来自营销渠道，如付费搜索广告或电子邮件营销。重要性：营销收入是直接影响公司底线的指标。然而，它并没有深入了解营销支持销售和整体品牌定位的重要途径。营销和销售之间的互动可以忽略，因为组织和高管非常关注底线。尽管如此，它仍然至关重要。如何改进：分析营销产生的各种潜在客户，并在数量和个人价值之间找到最佳的平衡。专注于提高营销效率也很重要。这听起来可能很简单，但如果付费广告和其他预期执行，请暂停并重新评估。如果你看不到促销电子邮件的吸引力，请分析它们不起作用的原因和原因。营销指标对每个人都很重要，但高管们通常没有时间真正研究细节。客户获取成本 (CAC)、客户终身价值 (CLV) 营销产生的收入可以为活动的实施提供丰富的信息前景。提高你对这些指标的理解，以及如何采取行动，将改善你的营销成果，改善你的整体业务。