DEPR危机公关手册：如何提高客户转化率

当你经营电子商务商店时，放弃购物车是最具挑战性的方面之一。事实上，我们都可能在某个时间点或另一个时间点放弃网上购物车。几件事可能会发生，使我们无法完成订单。我们的客户也可以这么说。有人把货物放进购物车后离开你的网站被认为是丢失的销售。您可以使用一些特定的策略来帮助您拯救即将离开您网站的客户。即使这些潜在客户已经从你的网站转移，我们也会研究如何转换这些潜在客户。避免隐藏成本的研究表明，客户将商品放入购物车后离开网站的第一个纠正原因是隐藏的费用和税收。以下是购物者在付款前离开网站的其他原因的细分。现在我们知道了客户离开的最大原因。让我们谈谈我们能解决这个问题的方法。一个好的经验规则是在商品的核心价格中包含所有的成本或成本。与10美元的税费相比，与60美元的税率相比，客户更容易被吞噬，而不是70美元。您可以以不同的方式处理运输费用。最好的办法是在店里放一个标语，上面写着50多美元的订单免费送货。有两个原因。首先，它鼓励客户花更多的钱免费送货，你可以避免结账时的送货费用，这可以减少你的购物车放弃。在大多数情况下，一旦潜在客户登录页面，我们就会看到企业在销售他们的产品或交易。事实证明，如果我们向他们展示我们的营销材料，因为他们正在关闭标签，更有可能成功。您可以借此机会向客户提供电子书等礼品，也可以为他们的第一份订单提供折扣。如果他们接受了礼物，你会把它们作为潜在客户出现在你的电子邮件列表中。另一方面，如果他们享受折扣，你只会转换亏损交易。退出弹出窗口是一个例子，你可以用它来吸引潜在客户离开前的注意。重新定位像素或新定位像素或网站cookie另一种说服离开你网站的人回来完成订单的好方法。客户登录您的页面后，您可以向他们添加重定向像素IP地址。当他们离开你的网站时，他们会继续在社交媒体或其他网站上看到关于你的产品或品牌的广告。关于这一策略的最佳消息是，它提供了限时折扣，给你展示业务前景的机会。这是一个很好的策略，中分心或改变主意的人悔改的好策略。结论是，许多企业主正在努力放弃购物车。幸运的是，你现在知道了四个有价值的技能，可以帮助你把废弃的购物车变成转型和销售。当你开始确定离开网站的人的趋势和模式时，你将能够做出必要的改变，以确保更少的人在购买时离开你的电子商务网站。