DEPR市场公关白皮书：如何让客户参与业务短信

与客户打交道对于提高客户忠诚度、增加销量和竞争至关重要。在客户和品牌之间保持开放的沟通渠道很重要，但最好的办法是什么？促进互动的方法有很多，包括在线广告、社交媒体存在、内容创建和电子邮件营销。虽然这些都能带来好处，但令人惊讶的是，企业主往往忽略了最有效、最便宜的短信方式！你知道几乎每个美国人都有手机吗？很少有成年人，甚至孩子，手里都没有电话。当你不得不等待客户检查电子邮件或访问社交媒体网站时，短信只会在他们的手机上弹出！这是一种与客户进行沟通的更快，更有效的方法。以下是四种有效的策略，让您的客户参与商业文本信息的传递：鼓励加入与客户一起使用SMS你必须鼓励他们为营销(短信)提供电话号码。这通常是最有效的奖励。例如，您可以提供独家折扣、特殊促销或免费产品或服务注册列表。或者，您可以解释客户从您的短信中可以期望获得的好处，例如成为第一个了解新产品和销售情况的人。《电话消费者保护法》遵守法律（TCPA）联邦通信委员会（FCC）非常严格。该法案规定，企业在提供手机号码时，必须披露其计划向客户发送短信的事实。考虑在允许客户共享手机号码的任何地方添加此文本：参与此活动意味着您同意接收自动电话拨号系统发送的短信。同意这些条款不是购买条件。请特别注意这个操作，因为不这样做可能会给你带来巨额罚款！根据年龄、购物偏好、位置等特定因素，创造个性化体验，细分客户群是有益的。这样，您可以基于这些方面来个性化SMS不需要将常规文本发送给所有客户。额外的步骤将使您的文本对客户更有价值，并将提高他们对阅读文本和做生意的兴趣。人们喜欢在内幕己与众不同，为什么不帮助他们成为VIP并通过你的文本向他们提供内部信息？在活动前一天发送销售架的照片，在商店展示未来新产品之前分享您未来的计划和图片。这些独家信息会引起客户的好奇心，让他们等待下一篇文章！