品牌在线零售商转型优化策略

尽管全球流行病对经济的担忧加剧，但在线奢侈品零售市场仍在增长。虽然传统的转型策略适用于在线零售商，但奢侈品零售商需要特别考虑。让我们来看看什么是奢侈品营销，它与传统零售市场的营销有什么不同，以及奢侈品牌如何优化其网站以提高转化率。奢侈品营销是什么？奢侈品牌营销的关键不同于传统的零售市场，因为奢侈品零售市场注重定位，创造最高的品牌知名度。根据危机公关公司消费者市场前景的研究，奢侈品营销的未来COVID-最初，可自由支配的支出有所减少，但全球奢侈品市场预计从2020年到2025年将增长近1030亿美元。奢侈品牌有望在更具社会意识的千禧一代和 Z吸引更多场吸引更多消费者。该研究还预测，在线销售将超过实体店，这意味着现在是奢侈品零售商优化其体验的最佳时机。由于品牌识别对奢侈品牌的生存至关重要，高端零售商通常避免使用可能降低产品感知价值的激励措施，因此奢侈品在线零售商的转型优化策略可以避免激励措施。更重要的是创造一种能够满足购物者需求的无缝个性化购物体验。奢侈品消费者不仅愿意为优质产品付费，还愿意为购买过程中的体验付费。这些购物者希望感到特别和重要，在线购物体验应该像实体体验一样满足这种体验。为在线购物者提供无缝和个性化的体验，包括确保他们不会错过任何他们可能感兴趣的产品。在线奢侈品零售商有责任提供先进的产品推荐，并确保购物者获得最大的收入。他们网站上的经验。实时建议监控访问者的行为，以预测他们喜欢什么产品。为了帮助改善购物者的体验，零售商可以提供更明智的建议。通过增加销售和交叉销售来改进销售AOV向上销售和交叉销售是提高平均订单价值的两种方式（AOV）特别有效的推荐策略。向上销售涉及向购物者感兴趣的产品推荐价格较高的替代品。这对奢侈品消费者来说是一个很好的策略，因为它可以确保他们不会错过最新或升级版本的所有高级功能。交叉销售是一种互补的策略，用于推荐与购物者感兴趣的产品。一个很好的例子就是完成外观广告系列，零售商建议与购物车里的商品非常匹配。交叉销售为奢侈品消费者提供了改善购物体验的机会。由于购买高端产品通常需要更高的参与度，因此产生紧迫感是鼓励转型的极其有用的工具。通过增加购买的紧迫性，该策略缩短了考虑时间，鼓励即时购物者在缺货前转换感兴趣的商品。另一个建立社会证明转换购物者围栏的有用策略是利用社会证明理论。从本质上讲，这是消费者受同行行为影响的想法。对奢侈品消费者尤其有效，他们通常会意识到热门商品的销售速度。在整个客户旅程中收集电子邮件，因为奢侈品的购买是由较小的流量细分驱动的，所以对于零售商来说，最大限度地延长客户的生命周期价值是非常重要的。零售商在结账或被遗弃时收集访问者的电子邮件，使零售商能够进行个性化的再营销活动，恢复失去的销售，最终使奢侈品购物者返回以获得更多最新版本。促进销售排他性，形象和价值是打造奢侈品牌不可思议的重要组成部分。通过为购物者增加价值并了解他们的需求和行为，奢侈品在线零售商可以创建可优化转化的广告系列，而不必牺牲关键的品牌元素。