危机公关手册：沟通是你建立文化的关键

沟通会影响一切——团队成员的合作水平、工作量、积极性和排名。简而言之，沟通可以塑造您的文化-因此，无论您是要彻底改革公司文化还是只是想改善自己已有的知识，回顾工作场所的沟通实践都绝非难事。以下是提高沟通效率的建议。制定标准首先，第一件事:在你的公司，沟通什么是合适的工作场所，什么是不合适的，绝对没有问题。开玩笑，不拘礼节，随意开玩笑——如果有些事情越界，需要在员工手册中明确列出。在工作场所沟通中，不要让任何模糊的灰色区域存在。您更喜欢澄清术语客户还是客户？怎么样的客人？你的团队成员是员工吗？还是希望他们把自己当同事？第三，《员工手册》是职场沟通中使用首选术语的理想场所。注重清晰度定义的术语是一回事，行话是另一回事。事实上，过度的技术语言会阻碍你的清晰度，让人感到困惑——这是工作场所清晰交流的敌人。尽量保持公司文化中的术语。查看自己的交流习惯，了解任何模糊的流行语，并从内部交流中删除。一定要这样做——只要知道你为什么这样做，以及如何使用这些工具。确保技术在你的公司文化中扮演明确的角色。