危机公关策略：如何提升品牌形象

作为组织的执行官或领导者，你正在管理很多事情:公司形象，很多项目，一群才华横溢的人。然而，你还管理着许多其他重要的事情，包括行业内外的破坏，当你管理甚至使用它们时，其他人如何看待你的公司，以及你甚至可能不知道的其他事情。对许多人来说，这些其他的事情只是工作的一部分，事情的完成和预期的业务压力。但他们一定是这样吗？干扰是一件分心的事情。首先，组织的主管和领导必须更好地中断管理。在今天的市场上，变化正在迅速向我们袭来，它每天都在变得越来越快。但要成为公司的战略资产，就不能简单地成为危机经理。你还必须是机会经理。您可以通过成为预期领导者来实现此目的，以便将您的组织转变为预期组织。为了成为你组织的机会经理和战略资产，分心是敌人，不幸的是，我们从来没有像过去一年那样分心，这是全球流行病的影响。不仅组织中的每个人都可能因为干扰而分心，竞争对手组织中的每个人也可能分心。从某种意义上说，这其实是个好消息，因为这意味着通过与竞争对手相比，以非常不同的方式查看破坏，从而摆脱混乱，具有巨大的竞争优势！期你和你的组织的思维方式从一种反应转变为一种预期是很费力的，但并不像你觉得的那么难。领导者必须做的是帮助他们的员工学会检查这些损害，并在损害发生前学会看到它们。我知道这听起来有点像算命，但当我说这是合理的时候，请相信我！我们通过实施所谓的硬趋势方法论来做到这一点。在这里，看看我所说的硬趋势和软趋势。硬趋势是你无法改变的未来确定性，比如我们接种疫苗后流行的积极现实。软趋势是我们可以影响的趋势，比如这种流行带来的新常态和对每个组织的意义。管理感知高管和领导者必须考虑的另一件事是别人对我们的看法，特别是在我们重建经济并应对干扰的过程中。您可能想知道为什么管理观念很重要？你应该专注于危机期间的客户，而不用担心别人怎么看待你在做什么吗？毕竟，你不能取悦所有人，对吧？你觉得便利店老板在流行期间关门，花更多的时间把人拒之门外，对他们失去了通常在天然气销售中赚钱的痛苦，对母亲挣扎的世界做出了什么反应？孩子发烧的泰诺？我怀疑客户是否会回来。管理中断归根结底，能够管理感知和破坏与能够管理人员和项目一样重要。当你专注于管理重要的事情时，你将打开一个新的可能性世界。如何看待自己会反映别人对你的看法？同样，你对新老客户的中断处理对你的组织也有很大的影响。以前所未有的方式将感知与中断管理联系起来。