品牌公关策略：通过讲故事建立信任

今天最好的公司是讲故事的伟人。他们甚至可以生产和销售优秀的产品。但在购买产品之前，买家首先要了解组织的品牌故事。B2C由于他们的品牌故事引起了共鸣，消费者对耐克、苹果斯拉等品牌的忠诚。品牌通过与个人消费者建立情感联系，可以获得巨大的利润。B2B品牌还可以在情感层面上与买家建立联系-不仅有一个以上的买家，而且他们经常说服他们使用故事和数据。在B2B在营销人员中，讲故事是一个时尚的词，通常被认为是品牌告诉买家的叙述。事实上，有影响力的叙事要求品牌确定买家面临的挑战，并创造内容体验，以鼓励买家确定解决方案。如今，交易变得越来越数字化。虽然旧世界依赖于面对面的互动和交易关系，但现代买家互动是数字和面对面的混合，更强调关系。随着买方将办公楼改为家庭办公室，公司采用了新的数字销售技术，与潜在客户和客户建立信任关系。与买方保持联系的第一部分是与买方建立联系。通过减少面对面的互动，公司必须更有创造力地与观众建立联系。更少的面对面活动和会议正在促进更多的在线参与，特别是对LinkedIn这样的社交媒体平台。一个IDC调查发现，B2B75%的买家在旅途中使用社交媒体。然而，与受众建立联系并不像爆炸性企业赞助的内容那么简单——你进入市场（GTM）团队必须根据买方的情况与买方建立联系。讲故事是关于在买方所在的媒体中发挥最大作用的。这就是为什么社会销售越来越受欢迎。卖方需要成功的数字对话，卖方需要使用社交媒体来建立声誉，然后买方邀请他们进行其他对话。使用数据讲述正确故事的现代买家希望继续对话，个性化内容体验的公司具有竞争优势。从收件箱到社交媒体，买家被大量不能满足他们特定需求的通用内容淹没。投资于了解受众需求的企业最适合通过个性化建立信任。随着网络互动的发展，买家对自己的挑战(通常是你的品牌)的讨论越来越多。投资社交倾听或关注评论网站的组织可以更好地了解客户需求以及如何通过个性化内容满足客户需求。事实上，在与潜在客户分享内容之前，您的销售人员应该已经知道他们想要解决的挑战。这就是客户期望的预期水平。客户也越来越期待沉浸式和互动内容体验。技术进步可以帮助公司提供这些经验。交互式内容不是单方面呈现给所有买家，而是给买家选择最能满足其需求的内容体验的机会。例如，交互式内容，如微型应用程序，为买家提供了多种选择。在其独特的内容体验中，企业可以更好地了解如何应对买方的实际挑战。事实上，数据是品牌可用的资源，可以为其受众创造更好的购买体验。永远记住买家是英雄。每个故事都有一个英雄。虽然把你的品牌打造成英雄很吸引人，但买家总是扮演这个角色。唐纳德·米勒（Donald Miller）这一点在他的《建立故事品牌》一书中被指出。在数字营销中，你只有一次机会吸引买家的注意。为了充分利用此机会，您必须以买家的条件来讲述您的故事，这意味着故事是关于买家的，而不是您的品牌。想想看：买方正在寻找其业务挑战的解决方案。在他们的旅程中，你的品牌——通过有效的故事——与英雄一起英雄之旅来解决他们的挑战。通过有洞察力的内容，你的品牌可以促进英雄的成长，帮助他们永远快乐。您正在建立关系和品牌信任，以了解买方的需求并加入他们的买方（即英雄）之旅。讲故事不仅仅是分享同样的公司叙事。它要求您的销售和营销团队了解买方的需求，并使您的买方能够为其组织找到最佳的解决方案。